Política de reembolso
Rückgaberichtlinie
1. Rückgabebedingungen Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware diese ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Um eine Rückgabe zu veranlassen, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Artikel müssen unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
2. Rückgabeprozess Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an madeleine.rezende@gmail.commit Ihrer Bestellnummer und den Details der Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung der Artikel zukommen lassen.
3. Rücksendekosten Die Kosten für die Rücksendung der Artikel sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Artikel sind beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.
4. Rückerstattung Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
5. Ausnahmen Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel), personalisierte Artikel sowie versiegelte Artikel, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Widerrufsrecht
1. Widerrufsbelehrung Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.
2. Ausübung des Widerrufsrechts Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Madeleine Dias de Rezende, Maitiser Str. 4, 73037 Göppingen, Telefon: 01636883159, E-Mail: madeleine.rezende@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail)